プライバシーポリシー

制定日：2025年12月24日
最終改定日：2026年2月25日

AI-zen株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「StandBy」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報を、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他適用法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報（個人情報取扱事業者）

名称： AI-zen株式会社
住所： 〒305-0031 茨城県つくば市吾妻二丁目 5 番地 1 つくば市産業振興センター
代表者：横田大伍
連絡先：info@ai-zen.co.jp（原則メールにてご連絡ください）

2. 取得する情報

当社は、本サービスに関連して、次の情報を取得します。
(1) アカウント情報：メールアドレス、ユーザー名、認証情報、設定情報等
(2) ユーザーコンテンツ：音声データ、テキスト、画像、メタデータ（日時、位置情報（提供された場合）、端末情報等）その他ユーザーが本サービスに保存するデータ
(3) 生成コンテンツ：文字起こし、要約、メモ、タスク抽出、検索インデックス、レポート等
(4) 利用状況情報：アクセスログ、操作ログ、クラッシュログ等（端末・ブラウザ情報、IPアドレス等を含む場合があります）
(5) サポート対応情報：お問い合わせ内容、連絡履歴等
(6) 決済関連情報：有料機能を利用する場合の決済状態等（カード番号等の決済情報は、原則として決済事業者が取り扱い、当社が保持しない設計とする場合があります）

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供（記録・保存、文字起こし、要約、検索、エクスポート等を含みます）
(2) 外部AIサービスを用いた処理の実行および品質向上（不具合修正、性能改善等）
(3) 本人確認、認証、セキュリティ確保、不正利用の防止
(4) サポート対応、問い合わせ対応
(5) 料金請求、決済、契約管理
(6) 本サービスの改善・開発、利用状況の分析（個人を特定しない形での統計化を含みます）
(7) 法令遵守、紛争対応、権利保護

4. 外部AIサービスの利用（音声送信を含む）

  1. 当社は、本サービスの機能提供のため、外部AIサービスを利用します。その際、ユーザーコンテンツ（音声データ、テキスト、関連するメタデータを含みます。）が外部AIサービス提供者に送信され、処理される場合があります。現在利用している外部AIサービス提供者は以下のとおりです。
    • Google LLC（Gemini API）— テキスト生成・分析
    • OpenAI, Inc.（OpenAI API）— テキスト生成・分析・埋め込み処理
    • Anthropic, PBC（Claude API）— テキスト生成・分析
  2. 当社は、上記すべての外部AIサービス提供者に対し、ユーザーコンテンツを機械学習モデルの学習目的で利用しないよう、オプトアウト設定を行っています。契約、API設定、またはそれに準ずる運用措置により、当社から提供するユーザーコンテンツが学習目的で利用されないことを確保しています。
  3. 当社は、ユーザーコンテンツを当社自身の機械学習モデルの学習（ファインチューニングを含みます）に利用しません。ただし、ユーザーが別途明示的に同意した場合は、この限りではありません。
  4. 外部AIサービス提供者の一覧は随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、本ポリシーに反映します。

5. 委託（第三者への取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、取得した情報の取扱いの全部または一部を委託先に委託することがあります。委託先には、クラウドインフラ提供者、外部AIサービス提供者、決済事業者、カスタマーサポート、セキュリティ関連事業者等が含まれます。当社は、委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意の取得が困難な場合
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要で、本人同意の取得が困難な場合
(4) 国の機関等への協力が必要で、本人同意により支障が生じるおそれがある場合
(5) 利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
(6) 事業承継に伴い提供する場合
(7) その他、適用法令で認められる場合

7. 国外への移転（日本国外の委託先への提供）

  1. 当社は、本サービスの提供のため、米国に所在する委託先（外部AIサービス提供者を含みます。）に対して、ユーザーコンテンツ（音声を含みます。）等を移転する場合があります。
  2. 当社は、APPIに基づき、国外移転に必要な情報提供および同意取得等を適切に行います。国外移転に関する情報（移転先国の制度、委託先の保護措置等）については、本ポリシーおよび問い合わせ窓口を通じて提供します。

8. 保持期間・削除（バックアップなし）

  1. 当社は、ユーザーコンテンツおよび生成コンテンツについてバックアップを作成しません。
  2. 当社は、ユーザーが本サービス上で削除したユーザーコンテンツおよび生成コンテンツ、ならびに退会時のユーザーコンテンツおよび生成コンテンツを、当社の運用環境から速やかに消去します。
  3. ただし、法令上保存が必要な情報、請求・決済に関する記録、不正防止・セキュリティ確保のために必要な最小限の記録については、必要な期間に限り保持する場合があります。

9. 安全管理措置

当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます（アクセス制御、暗号化、権限管理、監査等）。具体的な安全管理措置の内容については、必要に応じて問い合わせ窓口にて説明します。

10. ユーザーの権利（開示等の請求）

  1. 当社は、APPIに基づき、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等および第三者提供記録の開示等の請求に、適用法令に従って対応します。
  2. 請求方法：以下の窓口にご連絡ください。当社は、本人確認のため追加情報の提示を求める場合があります。
    窓口：info@ai-zen.co.jp
  3. 手数料：原則として無料とします。ただし、反復・過大な請求等、当社の業務に著しい支障が生じる場合には、実費相当額の負担をお願いする場合があります。

11. 第三者（録音対象者等）に関する情報

本サービスは、ユーザーが第三者の発言等を含む音声を記録することがあり得ます。ユーザーは、適用法令上必要な同意を取得したうえで記録する責任を負います。第三者の方で、本サービスにより自己に関する情報が取り扱われている可能性がある場合、上記問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な範囲で確認・対応します。

12. 未成年者

当社は、13歳未満の方による利用を想定していません。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得てください。

13. 米国居住者向け（適用される場合）

当社は、米国の州法等の適用を受ける範囲で、アクセス、削除、訂正、オプトアウト等の権利行使要請に対応します。当社は、個人情報を販売しません。また、クロスコンテキスト行動広告のための「共有」を行わない方針です（適用法令上必要な契約・制限を前提に、委託先への提供はサービス提供目的の範囲で行います）。
権利行使窓口： info@ai-zen.co.jp

14. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要に変更を行う場合、当社所定の方法により周知します。

以上